Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Этот человек способен безоружным входить в логово террористов и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за баснословные гонорары. К каждому новому делу Павлов кардинально меняет облик, становясь абсолютно неузнаваемым.
Свои уникальные актерские способности он начал развивать еще в детстве — они помогали ему выстраивать хрупкие отношения с матерью. Годы практики подарили ему почти сверхъестественное умение читать людей, но взамен отняли веру. Сегодня Павлов не доверяет никому — даже собственному отражению в зеркале.